• 当前位置:首页 > 数字档案

    客户需求

      通讯行业的快速发展,通讯技术的日新月异,多种技术和产品的快速融合,导致通信网络规模日益庞大和复杂,给网络的稳定运行带来了巨大挑战和风险。


    解决方案及关键能力介绍

      维保服务包含软件支持和硬件支持服务,其中软件支持服务包括Help Desk、Web Access、远程问题处理、远程紧急恢复、现场技术支持、软件更新和软件更新首节点实施;硬件支持服务包括硬件返修和硬件更换。


      基于不同运营商的需求,维保服务对技术支持和硬件支持服务模块进行组合并提供三种标准服务方案:基本包、标准包和增强包;此外,还可根据运营商的不同的需求,灵活选择并组合为定制化的解决方案,保障运营商网络的高可用性和系统的持续稳定运行。方案具有如下优势:


      三级技术支持服务体系

      完善的ITR(Issue to Resolution)流程和IT平台支撑;

      3个技术支持中心,全天候技术支持服务;

      2个备件运作中心

      客户支持服务工程师、研发工程师,7×24小时的快速响应;

    客户价值和应用


      保障网络安全,降低网络运行风险;

      及时响应、快速定位和排除故障,减少经济损失和品牌损失;

      经验共享、技术传递,提升运维效率;

      最大化保障投资收益回报率,聚焦核心业务。


     

  • 一切为了用户体验
  • 全国服务热线
  • 13909106424
  • 周一至周日 9:00-18:00
  • 客服邮箱在线咨询
  • 西甲历史进球榜创客网络科技有限公司 版权所有 陕ICP备17003229号 Copyright 2021 Ichuangke.com.cn All rights reserved